FAQ - Políticas de Privacidad
Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestras políticas de privacidad.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios educativos, como:
Nombre y apellidos (si los proporcionas)
Dirección de correo electrónico
Contraseña cifrada para acceder a la plataforma
Dirección de facturación (solo si haces una compra)
Historial de cursos, progreso y actividad en la plataforma
Nunca recopilamos datos innecesarios ni sensibles.
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
Crear y gestionar tu cuenta de usuario
Procesar tus suscripciones y pagos
Enviarte notificaciones sobre tu progreso, contenido nuevo o cambios importantes
Enviar boletines si decides suscribirte a ellos (puedes darte de baja en cualquier momento)
Mejorar la experiencia de uso dentro de la plataforma
Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
Solo el equipo interno de PlatanoGames Academy tiene acceso limitado a tus datos, y únicamente para:
Asistencia técnica
Resolución de problemas
Gestión de suscripciones
Usamos servicios externos (como Stripe, MailerLite o Google Analytics), pero todos cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y tienen contratos vigentes de tratamiento de datos.
Sí. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Tienes derecho a:
Acceder a tus datos
Rectificarlos o actualizarlos
Solicitar su eliminación (derecho al olvido)
Solicitar la portabilidad de tus datos
Oponerte a su tratamiento en ciertos casos
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: soporte@platanogames.es
Sí. Si quieres eliminar tu cuenta y todos los datos personales asociados, solo tienes que escribirnos a soporte@platanogames.es solicitándolo. En un plazo máximo de 15 días naturales, tu cuenta será eliminada por completo.
Sí. Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web, y cookies analíticas anónimas para mejorar la experiencia del usuario.
Al entrar en la web, puedes aceptar o rechazar las cookies opcionales mediante el aviso de consentimiento.
Sí. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
Conexión cifrada (HTTPS)
Almacenamiento seguro
Contraseñas cifradas
Acceso limitado a personal autorizado
Además, revisamos y actualizamos nuestros protocolos periódicamente.