Privacy Policy

FAQ - Políticas de Privacidad

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestras políticas de privacidad.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios educativos, como:

  • Nombre y apellidos (si los proporcionas)

  • Dirección de correo electrónico

  • Contraseña cifrada para acceder a la plataforma

  • Dirección de facturación (solo si haces una compra)

  • Historial de cursos, progreso y actividad en la plataforma

Nunca recopilamos datos innecesarios ni sensibles.

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

  • Crear y gestionar tu cuenta de usuario

  • Procesar tus suscripciones y pagos

  • Enviarte notificaciones sobre tu progreso, contenido nuevo o cambios importantes

  • Enviar boletines si decides suscribirte a ellos (puedes darte de baja en cualquier momento)

  • Mejorar la experiencia de uso dentro de la plataforma

Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

Solo el equipo interno de PlatanoGames Academy tiene acceso limitado a tus datos, y únicamente para:

  • Asistencia técnica

  • Resolución de problemas

  • Gestión de suscripciones

Usamos servicios externos (como Stripe, MailerLite o Google Analytics), pero todos cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y tienen contratos vigentes de tratamiento de datos.

Sí. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos

  • Rectificarlos o actualizarlos

  • Solicitar su eliminación (derecho al olvido)

  • Solicitar la portabilidad de tus datos

  • Oponerte a su tratamiento en ciertos casos

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: soporte@platanogames.es

Sí. Si quieres eliminar tu cuenta y todos los datos personales asociados, solo tienes que escribirnos a soporte@platanogames.es solicitándolo. En un plazo máximo de 15 días naturales, tu cuenta será eliminada por completo.

Sí. Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web, y cookies analíticas anónimas para mejorar la experiencia del usuario.

Al entrar en la web, puedes aceptar o rechazar las cookies opcionales mediante el aviso de consentimiento.

  • Sí. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

    • Conexión cifrada (HTTPS)

    • Almacenamiento seguro

    • Contraseñas cifradas

    • Acceso limitado a personal autorizado

    Además, revisamos y actualizamos nuestros protocolos periódicamente.